Términos y condiciones
Producto:
Cada madeja ha sido hilada a mano por nosotras de forma tradicional, o bien en rueca o bien en huso (se especifica en cada producto).
Dado su carácter artesanal, cada madeja es única. Por eso, en general sólo encontrarás una madeja de cada referencia, la que te enseñamos en la foto, aunque en ocasiones, según la preparación de la fibra, podremos ofrecerte más (se indicará la disponibilidad). Por favor, lee bien la descripción de cada producto.
El metraje y peso es aproximado con una tolerancia del 5% aproximadamente.
Todas nuestras fibras han sido teñidas con tintes ácidos mayoritariamente por profesionales del sector, y han sido lavadas y preparadas para uso.
Aunque intentamos plasmar los colores lo mejor posible, cabe la posibilidad de que la pantalla del ordenador los altere ligeramente.
Precios:
Los precios son en Euros, y son vigentes salvo error tipográfico. Impuestos incluidos (salvo aduanas o aranceles que correrán a cargo del comprador).
Pagos:
El pago se realizara de forma segura a través de PAYPAL con la mayoría de tarjetas de crédito y débito. Para ello es necesario tener una cuenta en Paypal.
Nosotras confiamos y recomendamos PayPal para realizar pagos por internet. PayPal encripta automáticamente la información confidencial en tránsito desde tu ordenador al nuestro utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de encriptación 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente).
Paypal es la forma más rápida y segura de hacer compras hoy en día por internet
Si no se dispone de cuenta Paypal, y prefiere realizar un ingreso bancario, contacte con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com indicando el producto deseado y facilitaremos instrucciones y nº de cuenta nacional para el pago. Se reservará el producto 3 días en espera de su pago, de no ser recibido, el producto volverá a estar disponible para el público general.
Envíos:
Todos los pedidos se enviarán a través de Correos una vez recibido el pago y la dirección indicada por el comprador.
Para mayor seguridad y garantía, los envíos se realizarán por correo certificado el cual garantiza un seguro y una confirmación de entrega. Este sistema requiere una confirmación de entrega, de no encontrarse en el domicilio, el cartero deja una nota de aviso para pasar por la oficina de correos más cercana a recogerlo. El plazo de recogida es de 15 días naturales, sino se recoge en ese tiempo, Correos devolverá el paquete a origen. Los costes de envío de un paquete no recogido en la oficina de correos correrán a cargo del comprador.
Es muy importante saber que se requiere de una firma de confirmación; si cuando llega el paquete no hay nadie en casa para firmar la notificación (puedes ser tu o cualquier otra persona), el cartero te deja un papelito donde te facilita el horario y el plazo (15 días naturales, atención: incluidos domingos y festivos) para ir a recoger el paquete en tu oficina de correos más cercana; recuerda llevar el DNI.
Una vez el paquete haya sido enviado, facilitaremos el código de seguimiento para poder controlar el envío a través de la web de Correos.
Los paquetes únicamente se enviaran de lunes a viernes laborables, normalmente una vez por semana.
Todos los pedidos se envían en un sobre acolchado para garantizar la recepción es perfecto estado del producto.
Para envíos internacionales, por favor contactar para consultar precios y tiempos de entrega en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Tiempo de envío:
Normalmente la recepción del pedido tardará aproximadamente unos 3-5 días para el territorio nacional.
Siempre puede existir algún retraso por parte de correos, como huelgas, festivos o alguna incidencia inesperada.
Si no se recibe el paquete en el tiempo estipulado, contacte con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Devoluciones:
Intentamos dar una buen servicio al cliente, cualquier duda, rogamos contactéis con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Las devoluciones deberán ser comunicadas con anterioridad por email, y deberá enviarse por correo certificado a la dirección que indicaremos.
No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido manipulados por el cliente (ovillados, tejidos…)
Si la devolución es aceptada, devolveremos el importe del producto pero no el coste del envío.
Producto:
Cada madeja ha sido hilada a mano por nosotras de forma tradicional, o bien en rueca o bien en huso (se especifica en cada producto).
Dado su carácter artesanal, cada madeja es única. Por eso, en general sólo encontrarás una madeja de cada referencia, la que te enseñamos en la foto, aunque en ocasiones, según la preparación de la fibra, podremos ofrecerte más (se indicará la disponibilidad). Por favor, lee bien la descripción de cada producto.
El metraje y peso es aproximado con una tolerancia del 5% aproximadamente.
Todas nuestras fibras han sido teñidas con tintes ácidos mayoritariamente por profesionales del sector, y han sido lavadas y preparadas para uso.
Aunque intentamos plasmar los colores lo mejor posible, cabe la posibilidad de que la pantalla del ordenador los altere ligeramente.
Precios:
Los precios son en Euros, y son vigentes salvo error tipográfico. Impuestos incluidos (salvo aduanas o aranceles que correrán a cargo del comprador).
Pagos:
El pago se realizara de forma segura a través de PAYPAL con la mayoría de tarjetas de crédito y débito. Para ello es necesario tener una cuenta en Paypal.
Nosotras confiamos y recomendamos PayPal para realizar pagos por internet. PayPal encripta automáticamente la información confidencial en tránsito desde tu ordenador al nuestro utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de encriptación 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente).
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Si no se dispone de cuenta Paypal, y prefiere realizar un ingreso bancario, contacte con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com indicando el producto deseado y facilitaremos instrucciones y nº de cuenta nacional para el pago. Se reservará el producto 3 días en espera de su pago, de no ser recibido, el producto volverá a estar disponible para el público general.
Envíos:
Todos los pedidos se enviarán a través de Correos una vez recibido el pago y la dirección indicada por el comprador.
Para mayor seguridad y garantía, los envíos se realizarán por correo certificado el cual garantiza un seguro y una confirmación de entrega. Este sistema requiere una confirmación de entrega, de no encontrarse en el domicilio, el cartero deja una nota de aviso para pasar por la oficina de correos más cercana a recogerlo. El plazo de recogida es de 15 días naturales, sino se recoge en ese tiempo, Correos devolverá el paquete a origen. Los costes de envío de un paquete no recogido en la oficina de correos correrán a cargo del comprador.
Es muy importante saber que se requiere de una firma de confirmación; si cuando llega el paquete no hay nadie en casa para firmar la notificación (puedes ser tu o cualquier otra persona), el cartero te deja un papelito donde te facilita el horario y el plazo (15 días naturales, atención: incluidos domingos y festivos) para ir a recoger el paquete en tu oficina de correos más cercana; recuerda llevar el DNI.
Una vez el paquete haya sido enviado, facilitaremos el código de seguimiento para poder controlar el envío a través de la web de Correos.
Los paquetes únicamente se enviaran de lunes a viernes laborables, normalmente una vez por semana.
Todos los pedidos se envían en un sobre acolchado para garantizar la recepción es perfecto estado del producto.
Para envíos internacionales, por favor contactar para consultar precios y tiempos de entrega en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Tiempo de envío:
Normalmente la recepción del pedido tardará aproximadamente unos 3-5 días para el territorio nacional.
Siempre puede existir algún retraso por parte de correos, como huelgas, festivos o alguna incidencia inesperada.
Si no se recibe el paquete en el tiempo estipulado, contacte con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Devoluciones:
Intentamos dar una buen servicio al cliente, cualquier duda, rogamos contactéis con nosotras en delaovejaalamadeja@gmail.com.
Las devoluciones deberán ser comunicadas con anterioridad por email, y deberá enviarse por correo certificado a la dirección que indicaremos.
No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido manipulados por el cliente (ovillados, tejidos…)
Si la devolución es aceptada, devolveremos el importe del producto pero no el coste del envío.